Responsable relation Client

Responsable relation Client Cabinet d’Affaire Description du poste : Suivre le contrat signé en amont par le commercial. Intermédiaire privilégié du client. Traite et valide la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Veillez à la qualité du service clientèle et en contrôle la mise en application. Responsabilités principales : Œuvre pour garantir la satisfaction de la clientèle. Responsable des différents moyens mis à disposition de la clientèle, notamment des demandes SAV au sein de l'entreprise. Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone. Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. Qualifications et compétences requises : DUT techniques de commercialisation BTS négociation et digitalisation de la relation client Masters marketing, de commerce ou de la communication. Salaire : 60 000 € brut annuel